一、 硬件常见问题
1、什么是“软重置（Soft reset）”及“硬重置（Hard reset）”？

Soft reset是指使用“reset”按键，或使用“软件reset”（是由原始设备生产商提供的）。 Hard reset（又称为冷启动cold boot），要通过撤去设备的主电源电池和备份电池实现（或通过几个按键的结合使用实现，参考使用手册），在进行之前，别忘了备份所有数据。

2、如何解决掌上电脑死机
掌上电脑不同于个人电脑，虽然功能不多，但稳定性却强得多。如电脑死机，通常只要按下“Reset”键就可以了。“Reset”功能的使用有三种模式。
1）“SoftReset”是最常用的模式，即直接按掌上电脑背部的"Reset"键来重新启动。重新开机后系统会询问你是否对一些非内置但影响整个系统设定的应用程序重新设定或载入,并在你选择后自动恢复原先的设定值，而以前储存在掌上电脑中的所有资料也都不会更动或遗失。但对因为执行了某个程序而导致死机的话，这种Reset方法是无效的。
2）“Semi-SoftReset”模式。“Semi-SoftReset”的方法是在按“Reset”键的同时按UP键，等松开“Reset”键后再放开UP键即可。进行“Semi-SoftReset”后系统不会让用户设定那些需要在重新启动后被再次载入或设定的应用程序，只有进入启动画面后，你才能再度载入那些程序。如果你是因为此前执行了某个应用程序而造成死机，重新启动后就可以删除那个有问题的程序了。
3）“HardReset”，“HardReset”的使用方法有两种，一是按“Reset”键的同时按电源键，等松开“Reset”键后再放开电源键即可；另外还有一种方法适用于干电池供电的掌上电脑。只要你把电池取出来超过5分钟，一样能够达到“HardReset”的效果。这样处理后，除内建的应用程序外，其它所有储存的资料和程序都会丢失，相当于电脑上的“完全格式化”，会使你的掌上电脑回到出厂设定值，即买来的原始状态，但是这样做能让死机问题一次性得到解决。

二、软件常见问题
1、Windows CE是否会受到病毒侵害？是否有病毒扫描软件？

有CE病毒扫描软件，但目前市场上并不见销售。鉴于CE设备不象大多数台式机那样容易遭到病毒侵袭，CE设备用户不必担心病毒。

2、是否存在一种CE应用软件，可以使得Windows CE掌上电脑，做为遥控器使用（用于电视/录象机/其它红外设备）？

有。
http://web.singnet.com.sg/~cheekeat/wince/。

3、在什么地方可以下载微软的新CE软件？

http://www.microsoft.com/windows/downloads。

三、连接常见问题
1、用户在普通连接中遇到问题，会是什么原因？

首先可能是软件问题，用户要保证自己所用的Activesync是最新版的。如果是通过USB同步化，要确保把"USB box"选项选上。最好不要通过网络集线器使用USB同步化，而是直接与台式机USB同步化。

如果是通过串口同步化，要保证台式机与CE设备以相同的速度通信。Activesych的GET CONNECTED能够检测CE设备的速度，然后将台式机串口的速度设置为相应的速度。

可以将CE设备soft reset（参考硬件常见问题）一下；如果所有其它方法都用过了，还没有解决问题，就备份所有数据，给CE设备进行hard reset。

2、当把备份数据存储回CE设备时，不能正常进行，显示"不正确的版本"或其它问题，如何解决？

必须把"地区设置（国家选择）"设置成原来备份时的状态，包括时区等也应如此，所有设置都应与原来的一致才行！

3、如何同时使用CE设备和MS Proxy？

在MSPCLNT目录下，创建一个LOCALLAT.TXT文件，locallat.txt是一种文本文件，不需要使用代理服务器。添加地址：192.168.55.100 192.168.55.112。