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家电连锁企业探索差异化经营模式 |
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“十一”前后新一轮门店扩张大战之后，各大家电连锁企业最近勤修“内功”，种种差异化经营模式被推向了前台。
国美 推行异业联盟会员制
近日国美宣布联手全球知名家电厂家，以及全国各大城市1200多家各类异业联盟店，全面推行国美电器会员制。
据国美开发中心兼客户中心总经理孙一丁介绍，国美这次推行的会员制，在原有的免息分期付款、消费积分、以旧换新等增值服务基础上，新增了一对一客户服务制、闭店销售服务、贵宾厅交易服务等新的服务体制。根据消费的情况，国美的会员被划分为彩虹卡会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员。普通会员能够享受到投诉有奖、先行赔付、异地购物、积分增值、以旧换新等超值服务，而金卡、钻石卡会员还可独享国美专门提供的上门服务和新品优先购买权等多项服务。到目前为止，国美已成功签约1200多家联盟店，涉及到餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险、商业、金融等各大消费服务领域，只要是国美会员，都能在国美的联盟店享受不同程度的特殊优惠。
苏宁 日用商品进驻卖场
记者近日走访苏宁北京各门店时发现，除了大小家电外，一些与家电关联的日用商品也纷纷涌进了卖场，比如厨用围裙、浴室多功能挂架、防滑垫等等。
苏宁小家电事业部经理罗庭树介绍说，日前苏宁在全国范围内打破了单一家电产品的销售模式，进入各门店的众多日用商品主要是与小家电相关联的，特别是与厨房、卫生间、家居类小电器有所关联的日用品。另外，一些运动休闲、个人保健护理用具，以及电动自行车、婴儿用品等在品类上也逐渐丰富。罗庭树表示，苏宁此举是为了打造一站式购物环境，方便消费者购买。
大中 门店经营因地制宜
大中公共关系部经理张勇告诉记者，大中计划在近期对现有门店进行有机组合和区域细分，调整各门店的经营重心，尤其对几家主力门店的经营方向进行了重新定位。
张勇表示，各大门店的定位将依据其所在的周边商业环境，确定各门店功能及经营重心。比如说在北京市区内，马甸店因毗邻宜家家居和福丽特家居商圈，并处于北三环交通要道，将成为销售装修家电和配套家居电器的主力门店；位于联想桥附近的友谊店，因毗邻中复电讯和蜂星通讯，将主攻手机销售；亚奥店因坐落在亚运村高档社区，且附近尚无竞争对手，将成为高端电器体验和展示中心门店。此外，像回龙观店、天通苑店、望京店等一些社区门店，将以销售日常生活小电器为主，以便民服务为重点。
张勇认为，目前一线城市家电连锁卖场已经非常密集，只有通过有所侧重的门店经营，才能增强活力，在竞争中取得先机。
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