序言：3G牌照发放，通信行业烽烟再起
所谓3G，就是在传送声音（通话）及数据信息（电子邮件、即时通信等）也就是原2G的基础上，增加了高速数据传输的业务。它能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。自从2009年1月7日12:30,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照之后，中国通信行业宣布正式跨入一个新的时代。同时，这也宣布了运营商新的一轮抢夺消费者的战争正式揭开序幕。
在这种背景之下，在广州网络媒体协会的指导和支持下，万瑞数据推出了网民3G业务态度以及应用研究调查报告，带我们从消费者的角度来更深入的了解这场硝烟弥漫的战争。
本次调查时间从09年6月5日——23日，调查范围全面覆盖新浪网、搜狐网、网易网、中华网、凤凰网、TOM网及千龙网等多家主流门户网站，有效问卷数量达2510份，问卷用户地域分布含香港、台湾在内的33个省市自治区，314个地市。
一、重金赢得高关注，3G概念深入人心：
3G从网络建设、产品开发到正式商用，运营商的宣传从未间断，3G对于广大用户来说已经不只是一个陌生名词。特别在今年1月份后，各运营商主要的宣传重点都放在3G业务上，受“5.17”电信日及中国联通WCDMA试商用等因素影响，近日三大运营商纷纷大幅度增加自己在广告上的投入。据有关机构统计，从电信重组至今，运营商在3G广告方面的投入突破了100亿元大关。
如此高密度、大投入的宣传，自然赢得了众多网民的关注。据统计，09年1月-6月这半年来，网民对3G业务以及3G手机的关注度持续攀升。仅新浪、搜狐、网易三大门户的科技频道，有关3G业务资讯内容的浏览量达到9700万页次；而有关3G手机的内容浏览量也达到4700万页次。（如下图所示：）
网民对3G业务关注度走势
网民对3G手机的关注度走势
同时，由于运营商密集的广告轰炸和大面积的网络传播，3G概念已深入人心。（如下图所示：）
网民对3G概念的认知状况
二、三大运营商品牌最终确立，三足鼎立之势初现端倪：
自从08年底，中国电信189放号，中国电信耗资亿元打出“天翼”品牌，寓意用户使用中国电信后如虎添翼；中国移动在今年1月1日悄悄推出了专门标识“G3”，并为TD打造了新口号：“G3，引领3G生活”，对于普通消费者而言G3就是3G的翻版；4月28日，中国联通发布全新业务品牌“沃”，“精彩在‘沃’”之语铺天盖地而来。至此，国内三大运营商都亮出了自己的3G品牌，这也标志着，中国电信市场“三G演义”的时代正式到来。
从品牌认知度上看，到目前为止，天翼的认知度最高，中国联通“沃”4月28日发布以来，采用了多种媒体形式进行了大规模的推广，但由于时间不长，认知度稍低于其他两大运营商的业务品牌。但是整体来看三家品牌认知度差异并不大（如下图所示：）
网民对3G业务品牌的认知情况
从网络覆盖面来看，中国电信的发展最快。截止5月17日，中国电信天翼3G网络覆盖已达到342个城市。据悉，到今年7月底，天翼3G将覆盖500个城市。中国移动3G业务覆盖包括大陆31个省会、首府、直辖市和5个计划单列市，和保定、秦皇岛两市，预计09年实现网络覆盖238个地级城市的业务热点区。而发布3G业务品牌最晚的中国联通，截止到6月底它的3G网络已经覆盖100个城市，预计到9月底，WCDMA3G业务将在284个城市陆续开始试商用。
从网络建设技术成熟度来看，中国联通的WCDMA更具优势。移动目前采用的TD-HSDPA和电信目前采用EV-DO的理论上下行速度有差别，移动3G的下载理论峰值是2.8Mbps（约等于358KB/S），电信3G的下载峰值则是3.1Mbps；联通采用WCDMA3G技术，作为目前全球发展最成熟，网络速度最快的3G技术之一，其网络下载理论最高速率达到14.4Mbps。中国联通技术和网络速度的优势明显。
但是中国移动作为2G市场上的大哥大，它的基础用户规模占了全国市场近七成的比例，根据数据统计，09年1月-6月这半年来，网民对中国移动的关注度最高，其次是中国联通。这一点不容忽视。（如下图所示）
网民对三大运营商关注度趋势表
由此可以看出，三大运营商各有强项，但谁也没有压倒性的优势，三足鼎立之势初现端倪。
三、3G时代，消费者是主角：
据调查结果显示，一开始运营商在进行3G广告投放的时候并没有完全抓住消费者的心理。从一些运营商广告上不难发现，运营商把3G业务定位给年轻、时尚有活力的群体，但从调查数据显示，30岁以下的群体对3G使用意向并不高；使用意向突出的用户集中在31-50岁中青年段，特别是31-35岁。3G上网卡是用户最感兴趣的3G业务产品，特别在已经申请3G业务的用户中，对上网卡的偏好非常突出。而目前各大运营商主推的3G上网本业务其实并未获得更多青睐。（如下图所示：）
不同年龄群体的使用意向差异趋势图
对于消费者而言，谁更能抓住他们的心理需求，谁的资费标准、3G业务更适合自己的需求，就会投向谁的怀抱。对于运营商而言，只有真正掌握消费者的心理需求，抓住3G的适合人群才能够打破这种鼎立局面，拔得头筹。
由此，我们也可以看出，3G时代的来临，使我国通信行业面临着一场深刻的变革，运营商将不在掌握压倒性的主动权。中国3G的前景如何？3G能否再次改变人们的生活方式？这场变革的最终决策权放在了消费者的手中。只有消费者愿意买单，中国才有可能真正的进入3G时代。