在频繁的商务旅行活动的蓬勃发展，应该如何在日益激烈的竞争中立于不败之地，如何提高酒店的服务档次增强竞争力，从而最终提高入住率、提高酒店的综合效益，是每个酒店经营者都关心的问题。今天，Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店主动地为住客提供上网服务，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入。在没有提供上网服务的酒店里，住客利用客房的电话拨号到当地的ISP获取Internet服务。但住客往往是外地人或外国人，没有当地电信或ISP的特服号或账号，只能求助于当地的朋友或电信，非常不便。酒店只提供了线路而没有提供相应的服务，导致住客的需求得不到真正的满足，同时酒店也收不到相应的增值服务费。
目前现状
对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然机顶盒可以点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。
对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案：
1.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房 ，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC 机，供住客使用。
2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房， 做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。
以上两种方式存在以下缺点：
酒店提供PC,存在以下缺点:
先期投入大,包括硬件和软件
后期维护费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏
易染病毒，系统安全稳定性差
不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作
酒店只提供网络接口,存在以下缺点:
客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网
客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便
某公司开发的网络终端机产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行电子办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。
IT商务酒店智能客房系统终端解决方案简介
为满足广大酒店住客多方面的需求，推出一款酒店智能客房专用网络计算机/网络电脑。网络终端机是电脑共享器中功能最齐全的一款终端，它具有三大功能：（1）网上浏览；（2）视频点播；（3）远程办公。
远程办公
酒店智能客房专用网络终端机"采用客户机/服务器工作模式。终端服务器上装有Windows 2003服务器版操作系统(可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客)，终端通过远程调用协议可以调用服务器上许可的软件资源，特别是办公软件：WORD，EXCEL，POWER POINT，OUTLOOK等。住客通过调用服务器上的OUTLOOK或者使用个人电子邮箱可以收发Email；住客可以先通过Email将已完成或未完成的文档传到宾馆的终端服务器上，再通过调用服务器上的WORD，EXCEL，POWER POINT 对其进行修改；使用会议厅里的网络终端直接调用POWER POINT 演讲稿进行演讲，不必自带笔记本电脑。离开宾馆前，还可通过Email将修改过的文档传回自己单位或个人电子邮箱中。住客真正实现了"远程办公"，免去带笔记本电脑旅行的各种烦恼。
除了可运行上述办公软件外，网络终端机还可调用服务器上的IE浏览器进行网上浏览。不过，为了减轻服务器的负担，我们推荐住客使用网络终端机本地内嵌的浏览器上网浏览。
上网浏览
网络终端机本地嵌入了一个简化的浏览器，可满足住户上网浏览、查询资料的需求。它和IE浏览器的基本功能是相同的。对需要看有FLASH7.0以上版本动画网页时，可调用服务器上的IE浏览器进行浏览。
视频点播
视频点播，就是指用户想看什么节目就让电视台/视频服务器播放什么节目。视频点播有两种模式：流媒体播放和IP包获取。网络终端机采用IP包方式的视频点播技术。与传统的流媒体方式视频点播技术相比，它极大地降低了成本。一台流媒体视频服务器造价达四、五十万元。而且运营起来阻塞严重，达不到标称的并发流数目。 IP包方式用普通PC就可当视频节目源服务器。更重要的是用户获取的是压缩的数据。另外，多个服务器分散处理总比一个服务器处理来得快，总造价低。
网络终端机支持多种格式视频节目，如MPEG-1、MPEG-2、MP3、RM、WMV、AVI等。只需将视频节目拷到视频服务器用户即可进行点播。
酒店配备网络终端机之后，住客通过操作界面友好的专用终端可点播到丰富多彩的视频节目，足不出户便可以观赏最流行的影视节目；查询服务信息；进行网上浏览；了解最新财经动态/股市行情；收发Email；撰写/修改Word/Excel文档、PPT讲演稿、出差不用带笔记本即可在酒店的会议厅讲演；等等。平时在办公室PC上能做的事，这里都能做！
方案特点
1. 后台服务器支持预装多语种(例如中文,英文,日文等)操作系统
2. 支持实时跨平台运行与信息交换
3. 总拥有成本低：先期投入小，后期维护费用低（终端本身免维护、免升级、免病毒）
4. 管理维护容易，操作方便简单，开机即用
5. 住客无法修改或删除系统文件，住客可随便开机或关机
6. 充分发挥资源共享优势，适应网络时代潮流，打造信息化酒店品牌
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